Защита прав потребителей: образцы заявлений и документов
Претензии продавцу, интернет-магазину, сервису и оператору связи, требования о возврате денег и гарантийном ремонте — со ссылками на Закон о защите прав потребителей и сроками, которые продавец обязан соблюдать.
15 шаблонов0 BYNWord, печать, PDFваш браузер — данные не уходят
Ничего не нашлось. Попробуйте другое слово или напишите нам — добавим.
Защита прав потребителей 15
Претензия о возврате товараПо Закону РБ «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (к…9 полей · ~3 минПретензия о некачественной услугеЕсли услуга оказана некачественно, потребитель в РБ вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков…8 полей · ~2 минПретензия за некачественную мебельЕсли у мебели обнаружился недостаток — скол, перекос дверей, недокомплект фурнитуры, отличие от образца по…6 полей · ~2 минТребование вернуть деньги за отменённый концерт или мероприятиеЕсли мероприятие отменено, организатор не оказал услугу — зритель вправе вернуть полную стоимость билета7 полей · ~2 минПретензия химчистке (ателье) об испорченной вещиХимчистка, прачечная и ателье отвечают за сохранность принятой вещи и качество работы6 полей · ~2 минПретензия о нарушении сроков доставки (мебель, техника на заказ)Если продавец, получивший предоплату, не передал товар в срок, потребитель вправе установить новый срок или…6 полей · ~2 минПретензия фитнес-клубу (возврат денег за абонемент)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исп…6 полей · ~2 минПретензия сервисному центру (ремонт телефона, техники)Сервисный центр выполняет работу в согласованный срок и отвечает за её качество6 полей · ~2 минЗаявление на обмен или возврат товара надлежащего качестваНепродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня передачи…9 полей · ~3 минПретензия интернет-магазинуПокупки в интернет-магазине защищены тем же Законом о защите прав потребителей, что и в обычном9 полей · ~3 минТребование о гарантийном ремонте (устранении недостатков)Если в гарантийный срок у товара обнаружился недостаток, потребитель вправе потребовать его безвозмездного…8 полей · ~2 минЖалоба в исполком или МАРТ о нарушении прав потребителяЗащиту прав потребителей в Беларуси обеспечивают местные исполкомы и администрации районов, а также Министе…8 полей · ~2 минПретензия продавцу за некачественную обувьЕсли у обуви проявился недостаток (отклеилась подошва, лопнул материал, сломалась молния), покупатель по За…6 полей · ~2 минПретензия салону красоты или парикмахерскойУслуга салона красоты — это возмездное оказание услуг потребителю6 полей · ~2 минЗаявление об отказе от платных курсов и возврате денегПо Закону о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время отказаться от договора оказания услуг…6 полей · ~2 мин
Другие разделы
Договоры и сделки17 документовЖКХ12 документовЖильё и аренда14 документовАвто12 документовРабота26 документовСемья и дети13 документовГосорганы и суд8 документовДеньги и налоги19 документовДоверенности9 документовМедицина9 документовДанные, связь и интернет7 документовСуд и исполнение10 документовПенсии и соцзащита7 документовОбразование11 документовНаследство и нотариат7 документовБизнес и ИП20 документовЗемля, дача и соседи7 документовТранспорт, поездки и посылки7 документовЖивотные6 документовАрмия и воинский учёт6 документов
Законы, на которых основаны документы раздела
- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»(откроется в новой вкладке)
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»(откроется в новой вкладке)
- Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З(откроется в новой вкладке)
Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.
Вопросы: защита прав потребителей
Что можно требовать при браке?
Замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на исправление или возврат денег.
Сколько ждать ответа?
Сроки зависят от требования; если исполнитель молчит — обращайтесь в исполком или суд.
Сколько ждать устранения недостатка?
Срок устранения согласуется с продавцом в письменной форме; затягивание — повод требовать неустойку или вернуть деньги.
Мероприятие перенесли — обязан ли я идти в новую дату?
Нет. Если новая дата не подходит, можно вернуть билет.
Сколько возместят?
Стоимость вещи с учётом её износа и условий договора; спор может решить экспертиза и суд.
Какая неустойка положена?
Размер неустойки за просрочку передачи предварительно оплаченного товара установлен Законом о защите прав потребителей — посчитайте по действующей редакции.
Вернут ли всю сумму?
Сумму за неиспользованный период за вычетом фактических расходов исполнителя.
Могут ли взять плату за диагностику при отказе?
Если это предусмотрено договором и потребитель был проинформирован.
Шаблоны составлены по действующему законодательству Республики Беларусь и регулярно обновляются. Kramba — не юристы: в сложных и крупных делах покажите документ специалисту.
Купля-продажа без риска
Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.
Задаток и оплата через ГарантСколько стоит ваша вещь б/у — оценка за 30 секундАвто с пробегомПродажа квартирПодать объявление бесплатно
Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё →