Претензия за некачественную мебель
Если у мебели обнаружился недостаток — скол, перекос дверей, недокомплект фурнитуры, отличие от образца по цвету или размеру — покупатель по Закону о защите прав потребителей вправе потребовать замены, безвозмездного устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены или вернуть деньги. Видимые повреждения лучше записать при приёмке, а скрытые — заявлять в пределах гарантийного срока.
от Иванова Ольга Петровна, г. Минск, ул. Лобанка, 10-45, +375 29 000-00-00
ПРЕТЕНЗИЯ
г. Минск 24.10.2026
Я купила(купил) у вас: шкаф-купе «Классик» 180 см, договор № 345 от 01.09.2026, 1 450 BYN.
Обнаружен недостаток: дверь-купе перекошена и заедает; на боковой стенке скол, закрытый уголком упаковки.
В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара или его части, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму.
Требую: заменить дверь и боковую стенку на новые в течение 14 дней.
Прошу сообщить дату приезда специалиста для осмотра.
Приложения: копия договора и чека, фото недостатка.
____________ / ____________ /
Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.
Как подать и что проверить
Отдаётся в магазин под отметку о получении или отправляется заказным письмом на юридический адрес продавца.
- Сфотографируйте недостаток и упаковку.
- Заполните претензию и выберите одно требование.
- Передайте продавцу под отметку.
- Если отказали — жалоба в отдел торговли исполкома или иск.
- Мебель, изготовленную по вашим индивидуальным размерам, вернуть «просто так» нельзя, но при недостатках права те же.
- Сборку сторонним мастером продавец может использовать как повод для отказа — сохраните доказательства, что дефект заводской.
Законы и нормы
На что опирается шаблон: Закон РБ «О защите прав потребителей».
- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»(откроется в новой вкладке)
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»(откроется в новой вкладке)
Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.
Вопросы: претензия за некачественную мебель
Сколько ждать устранения недостатка?
Можно ли вернуть мебель надлежащего качества?
Как заполнить «Претензия за некачественную мебель» онлайн?
Сохраняет ли Kramba мои данные?
Похожие документы
Весь раздел «Защита прав потребителей» →Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О защите прав потребителей»). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →
Купля-продажа без риска
Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.