Претензия химчистке (ателье) об испорченной вещи
Химчистка, прачечная и ателье отвечают за сохранность принятой вещи и качество работы. Если вещь испорчена или утрачена, потребитель вправе требовать возмещения её стоимости (с учётом условий договора и законодательства), а при недостатках работы — безвозмездного устранения, уменьшения цены или возврата оплаты. Сохраните квитанцию-договор.
от Мирончик Татьяна Ивановна, г. Минск, ул. Ландера, 20-20, +375 29 000-00-00
ПРЕТЕНЗИЯ
г. Минск 24.10.2026
Вашей организацией принята и обработана вещь: квитанция № 000123 от 05.09.2026, пальто шерстяное бежевое.
после чистки ткань села на размер, появились разводы; вещь к носке непригодна.
На основании Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требую возместить стоимость пальто 450 BYN (чек прилагаю) и вернуть оплату за чистку 35 BYN. Ответ прошу направить письменно.
Приложения: копия квитанции, чек на покупку вещи, фото.
_______________ / Мирончик Татьяна Ивановна, г. Минск, ул. Ландера, 20-20, +375 29 000-00-00 /
Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.
Как подать и что проверить
В приёмный пункт или руководству компании; при отказе — в исполком (защита прав потребителей) или суд.
- Не забирайте испорченную вещь без отметки о недостатках в квитанции.
- Сфотографируйте повреждения.
- Направьте претензию с чеком на вещь.
- Если есть спор о причине, можно потребовать экспертизу.
- Проверьте, что в квитанции указаны износ и дефекты при приёме — это влияет на спор.
Законы и нормы
На что опирается шаблон: Закон РБ «О защите прав потребителей» (работы и услуги); Гражданский кодекс РБ (бытовой подряд).
- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»(откроется в новой вкладке)
- Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З(откроется в новой вкладке)
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»(откроется в новой вкладке)
Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.
Вопросы: претензия химчистке (ателье) об испорченной вещи
Сколько возместят?
Срок ответа?
Как заполнить «Претензия химчистке (ателье) об испорченной вещи» онлайн?
Сохраняет ли Kramba мои данные?
Похожие документы
Весь раздел «Защита прав потребителей» →Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О защите прав потребителей» (работы и услуги); Гражданский кодекс РБ (бытовой подряд)). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →
Купля-продажа без риска
Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.