Вас обманули или пытаются обмануть? Вот что делать

Спокойно и по шагам. Эта инструкция поможет защититься, сохранить доказательства, вернуть деньги и привлечь мошенника к ответственности. Чем быстрее действуете — тем выше шанс.

Сформировать досье для милиции

Пошаговая инструкция

Остановитесь и не платите больше

Если вы заподозрили обман — немедленно прекратите любые переводы. Мошенники давят срочностью: «оплати сейчас, иначе потеряешь». Это и есть красный флаг. Не переводите «доплату», «налог», «страховку для разблокировки» — это всё схемы выкачивания денег.

Сохраните все доказательства

Сделайте скриншоты переписки, объявления, профиля, чеков и реквизитов получателя. Не удаляйте чат. Зафиксируйте номера телефонов, карт, кошельков, ссылки. Чем больше доказательств — тем выше шанс вернуть деньги и привлечь виновного.

Сообщите в банк (если был перевод)

Если деньги ушли с карты — сразу звоните в банк и просите заблокировать платёж и карту. Иногда перевод можно отозвать, если прошло мало времени. Попросите выписку по операции — она понадобится для заявления.

Подайте заявление в милицию

Обратитесь в РУВД/РОВД по месту жительства с заявлением о мошенничестве (ст. 209 УК РБ). Приложите все доказательства. При организованной группе — ГУБОПиК МВД, при киберпреступлении — Управление «К». Телефон милиции — 102.

Защитите остальные аккаунты

Если вы передавали логины, коды или фото документов — смените пароли, включите двухфакторную аутентификацию, предупредите банк. Мошенники часто используют украденные данные повторно.

Предупредите других

Сообщите о мошеннике на площадке, где он действовал. Это поможет заблокировать его и защитить других людей. На Kramba — кнопка «Пожаловаться» в объявлении и чате.

6 признаков мошенника

Если видите хотя бы один — будьте начеку. Несколько вместе — почти наверняка обман.

Просит увести разговор в мессенджер«Давай в телеграм / вотсап» — чтобы уйти от защиты площадки и не оставлять следов.

Требует предоплату или перевод на картуЧестная сделка идёт через защиту сделки (эскроу). Просьба «скинуть на карту» — почти всегда обман.

Слишком низкая ценаiPhone за треть цены, авто «срочно за полцены» — приманка. Если слишком хорошо, чтобы быть правдой, — это ловушка.

Давит срочностью«Только сейчас», «уйдёт другому через час», «последний» — чтобы вы не успели подумать и проверить.

Отказывается от видеозвонкаРеальный продавец покажет товар на видео. Отказ показать вещь вживую — повод насторожиться.

Просит данные карты, коды, паролиНи банк, ни площадка, ни продавец не запрашивают CVV, SMS-коды и пароли. Это всегда мошенничество.

Куда обращаться в Беларуси

РУВД / РОВД по месту жительства

Основной адрес для заявления о мошенничестве (ст. 209 УК РБ). Заявление пишется на имя начальника отдела.

102

ГУБОПиК МВД

Главное управление по борьбе с оргпреступностью и коррупцией. Если действовала организованная группа.

102

Управление «К» МВД

Подразделение по киберпреступлениям — мошенничество в интернете, взломы, фишинг.

102

МАРТ / Защита прав потребителей

Если спор с продавцом-юрлицом о качестве или возврате товара.

Через Госщит

Госщит Kramba — поможет выбрать нужное ведомство, даст готовые контакты, шаблоны обращений и инструкции.

Открыть →

Как Kramba помогает

Досье для милицииГотовый пакет доказательств и шаблон заявления — в один клик из раздела «Споры».

Защита сделкиПлатите через эскроу — деньги уходят продавцу только после получения товара.

Детектор уводаПредупреждаем, когда собеседник уводит с площадки или просит перевод на карту.

Цепочка честностиВсе действия по сделке в неизменяемом реестре — доказательство, которому верят.

Подробнее об антифрод-системе

Этот материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. В сложных случаях обратитесь к юристу. Kramba помогает подготовить доказательства, но решение о возбуждении дела принимают правоохранительные органы.

Kramba — доска объявлений и аукционы Беларуси

Покупайте и продавайте б/у безопасно: Гарант держит деньги, пока вы не получили товар.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Объявления б/у в Беларуси Узнать цену своей вещи б/у Аукционы Kramba Продать вещь Защита сделки: оплата после проверки товара Витрины продавцов

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё →