Помощь и частые вопросы

Найдите товар в каталоге или через поиск. Нажмите «Купить с защитой сделки» — деньги замораживаются до получения. Выберите доставку или самовывоз. После проверки подтвердите — продавец получит деньги.

Эскроу-механизм: ваши деньги замораживаются на безопасном счёте и переводятся продавцу только после подтверждения получения товара. Не соответствует описанию — возврат в течение 48 часов.

Да. Нажмите «Предложить свою цену». Введите сумму (минимум 60% от цены) — продавец получит уведомление и решит: принять, отклонить или предложить встречную.

Встречайтесь в безопасных точках Kramba (банки, ТЦ с камерами). Для техники: проверяйте IMEI, серийный номер, состояние батареи. Используйте Крамба-Сканер для оценки цены.

Откройте спор в течение 48 часов. Загрузите фото. Модератор рассмотрит и примет решение: полный возврат, частичная компенсация или закрытие.

В разделе «Мои покупки» отображается трек-номер. Отслеживайте на сайте Белпочты или Европочты. Kramba автоматически обновляет статус.

Нажмите «Продать» → загрузите фото (до 10) → заполните название, описание, цену, состояние, город → опубликуйте. Для частных лиц размещение бесплатно.

Для частных лиц — бесплатно, без комиссии и без лимитов. Бизнес-аккаунты оплачивают тариф от 30 р./мес. Комиссия Защиты сделки (3-5%) ложится на покупателя.

Загрузите качественные фото (5-10 штук, с разных ракурсов). Укажите честное состояние. Используйте Крамба-Сканер. Отвечайте быстро — покупатели видят среднее время ответа.

Платные услуги: поднятие (2 р.), Турбо 7 дней (8 р.), выделение (3 р.), XL-карточка (5 р.), закреп (15 р.). Поднятие увеличивает просмотры в 8-12 раз.

При создании выберите тип «Аукцион». Укажите стартовую цену, шаг ставки, длительность (1-14 дней). Опционально: резервная цена и «Купить сейчас».

Откройте объявление — под ценой зелёная плашка «Это ваше объявление»: «Снять с публикации» (можно вернуть) или «Удалить объявление» (насовсем). Вход через Google, Яндекс или Telegram отвязывается, а аккаунт удаляется в Настройках → Безопасность. Пошагово: kramba.by/kak-udalit-obyavlenie

Нажмите «Сделать ставку» и введите максимум. Proxy-bidding повысит вашу ставку до максимума по минимальному шагу. Вы не переплатите.

Ставка в последнюю минуту — время продлевается на 5 минут. Все участники могут ответить. Продление повторяется неограниченно.

Минимум, при котором продавец обязуется продать. Не достигнута — аукцион без победителя. Скрыта от покупателей.

Каждая ставка хешируется в криптографическую цепочку. Публичный журнал доступен — невозможно подрисовать задним числом.

Уведомление + 24 часа на оплату через Защиту сделки. Не оплатите — лот переходит к следующему участнику.

Эскроу-оплата, верификация продавцов (документы, банк-ID), ИИ-антифрод (анализ чатов), рейтинг только по реальным сделкам (накрутка невозможна), безопасные точки встреч.

Места с камерами и людным трафиком: банки, ТЦ, почтовые отделения. Отмечены на карте в каждом городе Беларуси.

Да. Откройте спор в 48 часов, приложите доказательства. Модератор рассмотрит. Решение в вашу пользу — полный возврат из эскроу.

Композитная оценка: средний балл × количество сделок × скорость ответа × процент споров. Отзывы только по завершённым сделкам — накрутка невозможна.

Регистрация → кабинет → «Мой магазин» → данные (название, лого, город, УНП) → выбор тарифа: Старт 30 р./мес, Магазин 90 р., Сеть 290 р.

До 300 объявлений, витрина с лого и обложкой, блог, аналитика, подписчики, приоритет в выдаче, импорт CSV/XML.

Да, на тарифах Магазин и Сеть. Посты индексируются под доменом kramba.by — бесплатный SEO-канал для бизнеса.

Да. С 2026 года ИП в Беларуси запрещена оптовая перепродажа маркетплейсам, но розничная продажа физлицам остаётся разрешённой. Kramba — это продажа напрямую покупателю, что под запрет не попадает.

ИИ-защита, которая анализирует переписку в реальном времени и предупреждает о конкретной схеме мошенничества до того, как вы перевели деньги. В отличие от банков, которые реагируют постфактум, Kramba предупреждает в моменте.

Цифровой паспорт товара: история, владельцы, ремонты и подлинность вещи в неизменяемом реестре. Это реализация стандарта DPP, обязательного в ЕС с 2026 года, для рынка б/у — покупатель видит всё о вещи за секунды.

Каждое действие по сделке записывается в неизменяемый реестр на SHA-256, где каждая запись связана с предыдущей. Изменить историю задним числом невозможно — поэтому отзывы и сделки доказуемо подлинные, а накрутка исключена.

Да. Kramba формирует готовое досье для милиции в один клик — со всей перепиской, реквизитами сделки, суммами и данными из неизменяемого реестра, плюс шаблон заявления по ст. 209 УК РБ.

Скрывает ли собеседник своё соединение за VPN, прокси или антидетект-браузером. Честным людям незачем прятаться, поэтому сокрытие — повод быть осторожнее.