Претензия о возврате товара

9 полей~3 минданные не уходят с устройстваЗакон РБ «О защите прав потребителей», ст. 20

По Закону РБ «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (кроме перечня невозвратных). Бракованный товар можно вернуть в течение гарантийного срока. Претензия подаётся письменно с двумя экземплярами.

0 из 9заполните поля — документ соберётся на листе

Продавцу: ООО "Магазин"
От: Иванов И.И., адрес: г. Минск, ул. Ленина, д. 1, кв. 5

ПРЕТЕНЗИЯ

г. Минск 24.10.2026

15.03.2026 я приобрёл(а) у вас товар: Смартфон Xiaomi Redmi Note 12 стоимостью 850 белорусских рублей.

Причина обращения: не работает камера, обнаружено через 3 дня после покупки.

На основании Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требую: возврат денежных средств.

Прошу рассмотреть претензию в установленный законом срок и ответить письменно. В случае отказа буду вынужден(а) обратиться в МАРТ и суд.

_______________ / Иванов И.И. /
(подпись, дата)

Войдите, чтобы сохранить

Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.

0 из 9К документу

Как подать и что проверить

Куда

Продавцу в двух экземплярах — на вашем ставят отметку о принятии.

Опишите недостаток и выберите одно требование.
Приложите копию чека.
Передайте продавцу и следите за сроками ответа.

Частые ошибки и советы

Не отдавайте оригинал чека — только копию.
Продавец обязан принять товар для проверки качества.

Законы и нормы

На что опирается шаблон: Закон РБ «О защите прав потребителей», ст. 20.

Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.

Вопросы: претензия о возврате товара

Что можно требовать при браке?

Замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на исправление или возврат денег.

Что если продавец утверждает, что брак — по моей вине?

Он обязан доказать это проверкой или экспертизой; вы вправе присутствовать.

Как заполнить «Претензия о возврате товара» онлайн?

Введите данные в поля — текст документа соберётся на листе на ваших глазах. Незаполненные места останутся с прочерками, их можно дописать от руки. Затем скопируйте текст, распечатайте или скачайте файл Word.

Сохраняет ли Kramba мои данные?

Нет. Документ собирается в вашем браузере; черновик хранится только на этом устройстве, чтобы не потерять его при перезагрузке страницы.

Похожие документы

Весь раздел «Защита прав потребителей» →

Требование о гарантийном ремонте (устранении недостатков)Если в гарантийный срок у товара обнаружился недостаток, потребитель вправе потребовать его безвозмездного…8 полей · ~2 минЗаявление на обмен или возврат товара надлежащего качестваНепродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня передачи…9 полей · ~3 минЖалоба в исполком или МАРТ о нарушении прав потребителяЗащиту прав потребителей в Беларуси обеспечивают местные исполкомы и администрации районов, а также Министе…8 полей · ~2 минПретензия о некачественной услугеЕсли услуга оказана некачественно, потребитель в РБ вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков…8 полей · ~2 минПретензия за некачественную мебельЕсли у мебели обнаружился недостаток — скол, перекос дверей, недокомплект фурнитуры, отличие от образца по…6 полей · ~2 минТребование вернуть деньги за отменённый концерт или мероприятиеЕсли мероприятие отменено, организатор не оказал услугу — зритель вправе вернуть полную стоимость билета7 полей · ~2 мин

Пригодится на Kramba

Возврат товара

Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О защите прав потребителей», ст. 20). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →

Купля-продажа без риска

Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Безопасная оплата сделки Узнать цену своей вещи б/у Объявления об авто Купить квартиру Продать вещь

Honor 70 б.у305 BYN Антенна спутниковая, нтв-плюс, триколор, более 200 каналов320 BYN · Гродно ASUS rog swift pg27uqr (27'', 3840x2160, 160 гц, ips), новый2 500 BYN · Минск Подано99 BYN

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё → Как сюда попадают товары магазинов