Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества

9 полей~3 минданные не уходят с устройстваЗакон РБ «О защите прав потребителей», ст. 28

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня передачи, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, ярлыки и чек (или иное подтверждение покупки) и товар не входит в перечень не подлежащих обмену. Деньги продавец возвращает не позднее 7 дней.

0 из 9заполните поля — документ соберётся на листе

Руководителю ООО «Мир обуви», г. Минск, пр. Независимости, 50
от Петрова Анна Сергеевна, тел. +375 29 000-00-00

ЗАЯВЛЕНИЕ
об обмене (возврате) товара надлежащего качества

г. Минск 24.10.2026

02.10.2026 я приобрёл(а) в вашем магазине товар: ботинки женские, арт. 12345, размер 38, стоимостью 189 белорусских рублей.

Товар не подошли по размеру. Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, ярлыки; подтверждение покупки прилагаю.

На основании статьи 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» прошу: вернуть уплаченные 189 BYN.

Приложение: копия кассового чека (иного документа, подтверждающего покупку).

_______________ / Петрова Анна Сергеевна /
(подпись)

Войдите, чтобы сохранить

Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.

0 из 9К документу

Как подать и что проверить

Куда

Продавцу — в тот магазин, где куплен товар. Составьте два экземпляра: один отдайте, на втором попросите отметку о принятии с датой и подписью.

Проверьте, что с покупки прошло не больше 14 дней и товар не в перечне не подлежащих обмену.
Заполните заявление и приложите чек или выписку по карте.
Отдайте продавцу, заберите второй экземпляр с отметкой. Деньги должны вернуть не позднее 7 дней.

Частые ошибки и советы

Нет чека — это не повод отказать: подойдут выписка по карте или свидетели (закон разрешает ссылаться на другие доказательства).
Бельё, косметика, лекарства, ювелирные изделия и ряд других товаров надлежащего качества не обмениваются — список утверждён Советом Министров.

Законы и нормы

На что опирается шаблон: Закон РБ «О защите прав потребителей», ст. 28.

Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.

Вопросы: заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества

Можно ли вернуть товар без чека?

Да. Отсутствие чека не лишает права на обмен или возврат — покупку можно подтвердить выпиской по карте, упаковкой с ярлыком магазина или показаниями свидетелей.

Что делать, если магазин отказал?

Попросите письменный отказ и обратитесь в местный исполком (отдел торговли) или в МАРТ. Можно подать иск в суд — по спорам потребителей госпошлина, как правило, не уплачивается.

Как заполнить «Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества» онлайн?

Введите данные в поля — текст документа соберётся на листе на ваших глазах. Незаполненные места останутся с прочерками, их можно дописать от руки. Затем скопируйте текст, распечатайте или скачайте файл Word.

Сохраняет ли Kramba мои данные?

Нет. Документ собирается в вашем браузере; черновик хранится только на этом устройстве, чтобы не потерять его при перезагрузке страницы.

Похожие документы

Весь раздел «Защита прав потребителей» →

Претензия о возврате товараПо Закону РБ «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (к…9 полей · ~3 минПретензия интернет-магазинуПокупки в интернет-магазине защищены тем же Законом о защите прав потребителей, что и в обычном9 полей · ~3 минЖалоба в исполком или МАРТ о нарушении прав потребителяЗащиту прав потребителей в Беларуси обеспечивают местные исполкомы и администрации районов, а также Министе…8 полей · ~2 минПретензия о некачественной услугеЕсли услуга оказана некачественно, потребитель в РБ вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков…8 полей · ~2 минПретензия за некачественную мебельЕсли у мебели обнаружился недостаток — скол, перекос дверей, недокомплект фурнитуры, отличие от образца по…6 полей · ~2 минТребование вернуть деньги за отменённый концерт или мероприятиеЕсли мероприятие отменено, организатор не оказал услугу — зритель вправе вернуть полную стоимость билета7 полей · ~2 мин

Пригодится на Kramba

Возврат товара

Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О защите прав потребителей», ст. 28). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →

Купля-продажа без риска

Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Задаток и оплата через Гарант Сколько стоит ваша вещь б/у — оценка за 30 секунд Авто с пробегом Продажа квартир Подать объявление бесплатно

Honor 70 б.у305 BYN Антенна спутниковая, нтв-плюс, триколор, более 200 каналов320 BYN · Гродно ASUS rog swift pg27uqr (27'', 3840x2160, 160 гц, ips), новый2 500 BYN · Минск Подано99 BYN

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё → Как сюда попадают товары магазинов