Требование о гарантийном ремонте (устранении недостатков)
Если в гарантийный срок у товара обнаружился недостаток, потребитель вправе потребовать его безвозмездного устранения. По статье 22 Закона о защите прав потребителей максимальный срок устранения — 14 дней, по письменному соглашению сторон его можно продлить до 30 дней. На время ремонта товаров длительного пользования можно потребовать подменный.
от Ковалёв Игорь Николаевич, тел. +375 44 000-00-00
ТРЕБОВАНИЕ
о безвозмездном устранении недостатков товара
г. Гомель 24.10.2026
15.03.2026 мной приобретён товар: стиральная машина Model W7, S/N 0012345. Гарантийный срок — 24 месяца, он не истёк.
В период гарантии обнаружен недостаток: не сливает воду, на табло ошибка E21. Недостаток возник не по моей вине, правила эксплуатации я соблюдал(а).
На основании статей 20 и 22 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требую безвозмездно устранить недостаток в срок не более 14 дней, а на время ремонта предоставить аналогичный товар, если он относится к товарам длительного пользования.
Прошу выдать документ о приёме товара в ремонт с указанием даты и заявленного недостатка.
Приложения: копия чека, гарантийный талон.
_______________ / Ковалёв Игорь Николаевич /
Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.
Как подать и что проверить
Продавцу или в авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. При сдаче товара требуйте квитанцию с датой приёма и описанием неисправности.
- Проверьте гарантийный срок по чеку или талону.
- Опишите недостаток так, как он проявляется, без догадок о причине.
- Сдайте товар и заявление, возьмите квитанцию; считайте 14 дней с даты приёма.
- Если ремонт затянули дольше срока, можно потребовать замену товара или возврат денег.
- Экспертизу качества при споре о причине поломки проводит продавец за свой счёт.
Законы и нормы
На что опирается шаблон: Закон РБ «О защите прав потребителей», ст. 20 и 22.
- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»(откроется в новой вкладке)
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»(откроется в новой вкладке)
Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.
Вопросы: требование о гарантийном ремонте (устранении недостатков)
Что если ремонт длится дольше 14 дней?
Нужна ли коробка для гарантийного ремонта?
Как заполнить «Требование о гарантийном ремонте (устранении недостатков)» онлайн?
Сохраняет ли Kramba мои данные?
Похожие документы
Весь раздел «Защита прав потребителей» →Пригодится на Kramba
Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О защите прав потребителей», ст. 20 и 22). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →
Купля-продажа без риска
Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.