Претензия сервисному центру (ремонт телефона, техники)
Сервисный центр выполняет работу в согласованный срок и отвечает за её качество. Если срок нарушен, потребитель вправе назначить новый срок, отказаться от договора и требовать неустойку; при недостатках ремонта — безвозмездного устранения, уменьшения цены или возмещения убытков. Приложите квитанцию о приёме и акт выполненных работ.
от Лукьянов Артём Сергеевич, г. Минск, ул. Сухаревская, 50-50, +375 29 000-00-00
ПРЕТЕНЗИЯ
г. Минск 24.10.2026
По квитанция № 555 от 01.09.2026, смартфон Samsung Galaxy A54, замена дисплея, 260 BYN выполнен ремонт.
После ремонта выявлены недостатки: после замены дисплея не работает датчик приближения и сенсор срабатывает самопроизвольно.
На основании Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требую безвозмездно устранить недостатки ремонта в течение 14 дней.
Приложения: копия квитанции и акта выполненных работ.
_______________ / Лукьянов Артём Сергеевич, г. Минск, ул. Сухаревская, 50-50, +375 29 000-00-00 /
Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.
Как подать и что проверить
В сервисный центр с отметкой о принятии.
- Проверьте устройство при получении.
- Зафиксируйте недостатки (видео).
- Подайте претензию.
- Гарантия на ремонт указывается в акте — проверьте.
- Требуйте вернуть заменённые детали, если это важно.
Законы и нормы
На что опирается шаблон: Закон РБ «О защите прав потребителей» (работы и услуги).
- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»(откроется в новой вкладке)
- Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З(откроется в новой вкладке)
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»(откроется в новой вкладке)
Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.
Вопросы: претензия сервисному центру (ремонт телефона, техники)
Могут ли взять плату за диагностику при отказе?
Сколько ждать устранения?
Как заполнить «Претензия сервисному центру (ремонт телефона, техники)» онлайн?
Сохраняет ли Kramba мои данные?
Похожие документы
Весь раздел «Защита прав потребителей» →Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О защите прав потребителей» (работы и услуги)). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →
Купля-продажа без риска
Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.