Претензия салону красоты или парикмахерской
Услуга салона красоты — это возмездное оказание услуг потребителю. Если результат не соответствует договорённости или услуга оказана с недостатками, потребитель по Закону о защите прав потребителей вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания услуги или отказаться от договора и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков. Требования лучше заявить сразу после обнаружения недостатка.
от Сидорова Мария Андреевна, +375 33 000-00-00
ПРЕТЕНЗИЯ
г. Минск 24.10.2026
Мне была оказана услуга: окрашивание волос в технике «шатуш», 20.09.2026, мастер Анна, 180 BYN.
Услуга оказана с недостатками: цвет получился рыжим вместо согласованного пепельного, на прядях пятна; фото до и после прилагаю.
В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания услуги либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Требую: вернуть 180 BYN и возместить 45 BYN — стоимость средства для восстановления волос.
Прошу дать письменный ответ в течение 7 дней.
Приложения: чек или подтверждение оплаты, фотографии.
____________ / ____________ /
Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.
Как подать и что проверить
Передаётся администратору салона под отметку о получении или отправляется заказным письмом на адрес салона.
- Сфотографируйте результат при дневном свете сразу после услуги.
- Сохраните чек, переписку с салоном и фото «как хотела» из переписки.
- Отдайте претензию под отметку о получении.
- Если отказали — жалоба в отдел торговли и услуг исполкома или иск.
- Если нужна помощь врача после процедуры, сохраните медицинские документы и чеки — это убытки.
- Не соглашайтесь на «исправление» у того же мастера, если не доверяете: можно требовать деньги.
Законы и нормы
На что опирается шаблон: Закон РБ «О защите прав потребителей» (права при недостатках оказанной услуги); Гражданский кодекс РБ (возмездное оказание услуг).
- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»(откроется в новой вкладке)
- Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З(откроется в новой вкладке)
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»(откроется в новой вкладке)
Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.
Вопросы: претензия салону красоты или парикмахерской
Можно ли вернуть деньги, если просто не понравилось?
Как доказать договорённость?
Как заполнить «Претензия салону красоты или парикмахерской» онлайн?
Сохраняет ли Kramba мои данные?
Похожие документы
Весь раздел «Защита прав потребителей» →Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О защите прав потребителей» (права при недостатках оказанной услуги); Гражданский кодекс РБ (возмездное оказание услуг)). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →
Купля-продажа без риска
Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.