Транспорт, поездки и посылки

Претензия курьерской службе доставки

6 полей~2 минданные не уходят с устройстваГражданский кодекс РБ (перевозка, возмездное оказание услуг); Закон РБ «О защите прав потребителей»

Курьерская служба отвечает за сохранность груза и сроки доставки по договору перевозки или оказания услуг. Если заказ повреждён или утерян, составьте акт при получении (или зафиксируйте отказ курьера), затем направьте претензию с требованием возмещения стоимости груза и доставки.

0 из 6заполните поля — документ соберётся на листе

ООО «Курьер-Пример»
от Мартынова Ольга Игоревна, г. Витебск, ул. Ленина, 5-5, +375 44 000-00-00

ПРЕТЕНЗИЯ

г. Витебск 24.10.2026

Вашей службой доставлено отправление: накладная № 123456 от 10.09.2026.

коробка доставлена вскрытой, отсутствует один из двух заказанных предметов; акт составлен с курьером.

Требую возместить 185 BYN (стоимость недостающего товара) и 12 BYN за доставку. Ответ прошу направить письменно.

Приложения: копия накладной, акт, фото, документы о стоимости груза.

_______________ / Мартынова Ольга Игоревна, г. Витебск, ул. Ленина, 5-5, +375 44 000-00-00 /

Войдите, чтобы сохранить

Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.

0 из 6К документу

Как подать и что проверить

Куда

В офис службы доставки, по e-mail или через форму на сайте (сохраните номер обращения).

Осмотрите посылку при курьере.
Составьте акт или отметьте повреждение в накладной.
Направьте претензию с документами.

Частые ошибки и советы

Не подписывайте «претензий нет», если упаковка повреждена.
Если заказ покупали в интернет-магазине — претензию можно адресовать и продавцу.

Законы и нормы

На что опирается шаблон: Гражданский кодекс РБ (перевозка, возмездное оказание услуг); Закон РБ «О защите прав потребителей».

Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.

Вопросы: претензия курьерской службе доставки

Кому предъявлять — магазину или курьеру?

Если доставку организовал продавец, требования можно предъявить продавцу; если вы сами заказали курьера — службе доставки.

Сколько ждать?

Срок ответа указывают правила службы или договор.

Как заполнить «Претензия курьерской службе доставки» онлайн?

Введите данные в поля — текст документа соберётся на листе на ваших глазах. Незаполненные места останутся с прочерками, их можно дописать от руки. Затем скопируйте текст, распечатайте или скачайте файл Word.

Сохраняет ли Kramba мои данные?

Нет. Документ собирается в вашем браузере; черновик хранится только на этом устройстве, чтобы не потерять его при перезагрузке страницы.

Похожие документы

Весь раздел «Транспорт, поездки и посылки» →

Претензия почте: посылка утеряна или поврежденаПри утрате, повреждении или недостаче вложения почтового отправления отправитель или получатель подаёт прет…7 полей · ~2 минПретензия интернет-магазинуПокупки в интернет-магазине защищены тем же Законом о защите прав потребителей, что и в обычном9 полей · ~3 минПретензия каршерингу (штраф, списание, повреждения)Аренда автомобиля в каршеринге — договор, условия которого описаны в публичной оферте сервиса6 полей · ~2 минЗаявление на розыск почтового отправленияЕсли посылка или заказное письмо долго не приходит, отправитель или получатель подаёт заявление на розыск в…5 полей · ~2 минПретензия туроператору (турагенту)Если туристические услуги оказаны не в полном объёме или ненадлежащего качества (не тот отель, не было тран…6 полей · ~2 минПретензия авиакомпании (задержка рейса, багаж)При задержке или отмене рейса, утрате или повреждении багажа пассажир направляет претензию перевозчику6 полей · ~2 мин

Пригодится на Kramba

Калькулятор посылки

Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Гражданский кодекс РБ (перевозка, возмездное оказание услуг); Закон РБ «О защите прав потребителей»). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →

Купля-продажа без риска

Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Безопасная оплата сделки Узнать цену своей вещи б/у Объявления об авто Купить квартиру Продать вещь

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё →