Транспорт, поездки и посылки

Претензия авиакомпании (задержка рейса, багаж)

6 полей~2 минданные не уходят с устройстваГражданский кодекс РБ (перевозка); Закон РБ «О защите прав потребителей»; правила перевозчика и международные конвенции

При задержке или отмене рейса, утрате или повреждении багажа пассажир направляет претензию перевозчику. Для багажа важно на месте оформить акт о неисправности перевозки багажа (PIR) в аэропорту. Размер ответственности перевозчика зависит от правил перевозки и международных конвенций, применимых к рейсу.

0 из 6заполните поля — документ соберётся на листе

ОАО «Авиакомпания Пример»
от Зайцев Андрей Олегович, г. Минск, ул. Гикало, 5-5, zaycev@example.by

ПРЕТЕНЗИЯ

г. Минск 24.10.2026

Я являлся(ась) пассажиром: рейс XX-123 Минск — Стамбул 15.09.2026, билет № 000-0000000000.

багаж прибыл повреждённым: сломаны колёса и ручка чемодана, акт PIR № IST00000 от 15.09.2026.

Требую возместить стоимость ремонта чемодана 150 BYN по чеку сервиса. Ответ прошу направить на адрес электронной почты, указанный выше.

Приложения: копия билета и посадочного талона, акт о неисправности багажа, багажная бирка, чеки, фото.

_______________ / Зайцев Андрей Олегович, г. Минск, ул. Гикало, 5-5, zaycev@example.by /

Войдите, чтобы сохранить

Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.

0 из 6К документу

Как подать и что проверить

Куда

В представительство авиакомпании или через форму на её сайте. Сохраняйте номер обращения.

В аэропорту оформите акт PIR до выхода из зоны выдачи багажа.
Сохраните бирки, билет, посадочный.
Подайте претензию в сроки, установленные правилами перевозчика.

Частые ошибки и советы

Для повреждения багажа сроки подачи претензии короткие — не откладывайте.
Приложите чеки на вещи первой необходимости при задержке багажа.

Законы и нормы

На что опирается шаблон: Гражданский кодекс РБ (перевозка); Закон РБ «О защите прав потребителей»; правила перевозчика и международные конвенции.

Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.

Вопросы: претензия авиакомпании (задержка рейса, багаж)

Сколько выплатят за багаж?

Зависит от правил перевозчика и конвенций, применимых к рейсу; помогают чеки и оценка.

Положена ли компенсация за задержку рейса?

Зависит от перевозчика, маршрута и причины задержки; как минимум перевозчик обязан обеспечить установленные правилами услуги ожидающим пассажирам.

Как заполнить «Претензия авиакомпании (задержка рейса, багаж)» онлайн?

Введите данные в поля — текст документа соберётся на листе на ваших глазах. Незаполненные места останутся с прочерками, их можно дописать от руки. Затем скопируйте текст, распечатайте или скачайте файл Word.

Сохраняет ли Kramba мои данные?

Нет. Документ собирается в вашем браузере; черновик хранится только на этом устройстве, чтобы не потерять его при перезагрузке страницы.

Похожие документы

Весь раздел «Транспорт, поездки и посылки» →

Претензия туроператору (турагенту)Если туристические услуги оказаны не в полном объёме или ненадлежащего качества (не тот отель, не было тран…6 полей · ~2 минПретензия перевозчику (автобус, поезд, такси)Перевозчик пассажиров отвечает за выполнение рейса и сохранность багажа6 полей · ~2 минПретензия каршерингу (штраф, списание, повреждения)Аренда автомобиля в каршеринге — договор, условия которого описаны в публичной оферте сервиса6 полей · ~2 минЗаявление на розыск почтового отправленияЕсли посылка или заказное письмо долго не приходит, отправитель или получатель подаёт заявление на розыск в…5 полей · ~2 минПретензия почте: посылка утеряна или поврежденаПри утрате, повреждении или недостаче вложения почтового отправления отправитель или получатель подаёт прет…7 полей · ~2 минПретензия курьерской службе доставкиКурьерская служба отвечает за сохранность груза и сроки доставки по договору перевозки или оказания услуг6 полей · ~2 мин

Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Гражданский кодекс РБ (перевозка); Закон РБ «О защите прав потребителей»; правила перевозчика и международные конвенции). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →

Купля-продажа без риска

Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Задаток и оплата через Гарант Сколько стоит ваша вещь б/у — оценка за 30 секунд Авто с пробегом Продажа квартир Подать объявление бесплатно

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё →