Претензия почте: посылка утеряна или повреждена

7 полей~2 минданные не уходят с устройстваЗакон РБ «О почтовой связи»; правила оказания услуг почтовой связи

При утрате, повреждении или недостаче вложения почтового отправления отправитель или получатель подаёт претензию оператору почтовой связи. Сроки подачи и рассмотрения претензий установлены законодательством о почтовой связи и правилами оператора. Приложите квитанцию, трек-номер, опись вложения и фото упаковки.

0 из 7заполните поля — документ соберётся на листе

РУП «Белпочта», Минский филиал
от Карпович Олег Юрьевич, г. Минск, ул. Мележа, 1-100, +375 29 000-00-00

ПРЕТЕНЗИЯ

г. Минск 24.10.2026

Мною было отправлено: посылка № PB000000000BY от 01.09.2026, Минск — Гродно.

посылка не вручена получателю, по трек-номеру статус не меняется с 03.09.2026.

Сведения о вложении: объявленная ценность 250 BYN, опись вложения прилагается.

Прошу найти отправление, а при утрате — возместить объявленную ценность и стоимость пересылки. Ответ прошу направить письменно.

Приложения: копия квитанции, опись вложения, фото (при повреждении).

_______________ / Карпович Олег Юрьевич, г. Минск, ул. Мележа, 1-100, +375 29 000-00-00 /

Войдите, чтобы сохранить

Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.

0 из 7К документу

Как подать и что проверить

Куда

В отделение почтовой связи или филиал оператора, через сайт или форму обращений.

Проверьте трек-номер и сроки доставки.
При получении повреждённой посылки — составьте акт вскрытия в отделении.
Подайте претензию с документами и ждите ответа.

Частые ошибки и советы

Отправляйте ценное с объявленной ценностью и описью — иначе возмещение будет ограничено.
Не выбрасывайте упаковку до решения по претензии.

Законы и нормы

На что опирается шаблон: Закон РБ «О почтовой связи»; правила оказания услуг почтовой связи.

Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.

Вопросы: претензия почте: посылка утеряна или повреждена

Кто подаёт претензию — отправитель или получатель?

Как правило, любой из них, в зависимости от ситуации и правил оператора.

Сколько возместят?

Зависит от вида отправления: для отправлений с объявленной ценностью — в пределах ценности; для обычных — по правилам оператора.

Как заполнить «Претензия почте: посылка утеряна или повреждена» онлайн?

Введите данные в поля — текст документа соберётся на листе на ваших глазах. Незаполненные места останутся с прочерками, их можно дописать от руки. Затем скопируйте текст, распечатайте или скачайте файл Word.

Сохраняет ли Kramba мои данные?

Нет. Документ собирается в вашем браузере; черновик хранится только на этом устройстве, чтобы не потерять его при перезагрузке страницы.

Похожие документы

Весь раздел «Транспорт, поездки и посылки» →

Претензия курьерской службе доставкиКурьерская служба отвечает за сохранность груза и сроки доставки по договору перевозки или оказания услуг6 полей · ~2 минДоверенность на получение посылкиДля получения посылки или письма за другого человека в Белпочте РБ достаточно простой письменной довереннос…6 полей · ~2 минПретензия интернет-магазинуПокупки в интернет-магазине защищены тем же Законом о защите прав потребителей, что и в обычном9 полей · ~3 минПретензия каршерингу (штраф, списание, повреждения)Аренда автомобиля в каршеринге — договор, условия которого описаны в публичной оферте сервиса6 полей · ~2 минЗаявление на розыск почтового отправленияЕсли посылка или заказное письмо долго не приходит, отправитель или получатель подаёт заявление на розыск в…5 полей · ~2 минПретензия туроператору (турагенту)Если туристические услуги оказаны не в полном объёме или ненадлежащего качества (не тот отель, не было тран…6 полей · ~2 мин

Пригодится на Kramba

Калькулятор посылки

Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О почтовой связи»; правила оказания услуг почтовой связи). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →

Купля-продажа без риска

Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Безопасная оплата сделки Узнать цену своей вещи б/у Объявления об авто Купить квартиру Продать вещь

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё →