Данные, связь и интернет

Претензия оператору мобильной связи

7 полей~2 минданные не уходят с устройстваЗакон РБ «Об электросвязи»; Закон РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Если оператор списал деньги за услуги, которые вы не заказывали, или связь не соответствует договору, направьте письменную претензию: номер телефона, период, суть проблемы и требование — перерасчёт, возврат средств или отключение услуги. Ответ оператор даёт в сроки, установленные законодательством об обращениях; при отказе можно обратиться в Министерство связи и информатизации.

0 из 7заполните поля — документ соберётся на листе

СООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС)
от абонента Новик Андрей Петрович, номер +375 29 000-00-00, договор № 1234567

ПРЕТЕНЗИЯ

г. Брест 24.10.2026

с 01.09.2026 ежемесячно списывается 4,90 BYN за подписку, которую я не подключал.

Согласия на подключение (изменение) данной услуги я не давал(а) / услуга оказывается ненадлежащим образом.

Прошу: отключить подписку и вернуть списанные 9,80 BYN. Также прошу сообщить, на каком основании и каким способом была подключена услуга.

Ответ прошу направить письменно.

_______________ / Новик Андрей Петрович /

Войдите, чтобы сохранить

Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.

0 из 7К документу

Как подать и что проверить

Куда

В салон оператора (попросите отметку о принятии), через личный кабинет или по e-mail из раздела «Обращения» на сайте оператора.

Закажите детализацию счёта за спорный период.
Укажите суммы и даты списаний, приложите детализацию.
Подайте претензию и сохраните номер обращения.

Частые ошибки и советы

Сразу запретите платные подписки и короткие номера в личном кабинете — это бесплатно.
Требуйте ответ письменно: устный ответ колл-центра потом сложно подтвердить.

Законы и нормы

На что опирается шаблон: Закон РБ «Об электросвязи»; Закон РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.

Вопросы: претензия оператору мобильной связи

Куда жаловаться, если оператор отказал?

В Министерство связи и информатизации Республики Беларусь, а по вопросам качества обслуживания потребителей — в местный исполком.

Нужна ли детализация?

Желательно: она показывает даты и суммы списаний и делает претензию доказательной.

Как заполнить «Претензия оператору мобильной связи» онлайн?

Введите данные в поля — текст документа соберётся на листе на ваших глазах. Незаполненные места останутся с прочерками, их можно дописать от руки. Затем скопируйте текст, распечатайте или скачайте файл Word.

Сохраняет ли Kramba мои данные?

Нет. Документ собирается в вашем браузере; черновик хранится только на этом устройстве, чтобы не потерять его при перезагрузке страницы.

Похожие документы

Весь раздел «Данные, связь и интернет» →

Претензия интернет-провайдеруЕсли интернет не работал или скорость существенно ниже указанной в договоре, абонент вправе требовать перер…7 полей · ~2 минОтзыв согласия на обработку персональных данныхПо статье 10 Закона № 99-З «О защите персональных данных» вы можете в любой момент отозвать согласие на обр…7 полей · ~2 минЖалоба в исполком или МАРТ о нарушении прав потребителяЗащиту прав потребителей в Беларуси обеспечивают местные исполкомы и администрации районов, а также Министе…8 полей · ~2 минЖалоба в Национальный центр защиты персональных данныхЕсли оператор (организация, магазин, банк) нарушает права субъекта персональных данных — не отвечает на тре…5 полей · ~2 минТребование прекратить рекламные звонки и рассылкиРекламные рассылки и звонки по вашему номеру или адресу допустимы только при наличии вашего согласия4 поля · ~1 минТребование удалить персональные данныеСтатья 13 Закона № 99-З даёт право требовать прекратить обработку персональных данных и удалить их, если не…8 полей · ~2 мин

Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «Об электросвязи»; Закон РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц»). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →

Купля-продажа без риска

Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Задаток и оплата через Гарант Сколько стоит ваша вещь б/у — оценка за 30 секунд Авто с пробегом Продажа квартир Подать объявление бесплатно

Honor 70 б.у305 BYN Антенна спутниковая, нтв-плюс, триколор, более 200 каналов320 BYN · Гродно ASUS rog swift pg27uqr (27'', 3840x2160, 160 гц, ips), новый2 500 BYN · Минск Подано99 BYN

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё → Как сюда попадают товары магазинов