Претензия интернет-провайдеру

7 полей~2 минданные не уходят с устройстваЗакон РБ «Об электросвязи»; договор об оказании услуг

Если интернет не работал или скорость существенно ниже указанной в договоре, абонент вправе требовать перерасчёт абонентской платы за период неоказания услуги. Зафиксируйте номер заявки в техподдержку и даты — это главное доказательство.

0 из 7заполните поля — документ соберётся на листе

РУП «Белтелеком»
от абонента Жук Светлана Игоревна, лицевой счёт № 5551234, адрес подключения: г. Витебск, ул. Ленина, 5-12

ПРЕТЕНЗИЯ

г. Витебск 24.10.2026

с 10.09.2026 по 14.09.2026 интернет отсутствовал, заявка № 778899.

Услуга в указанный период не оказывалась (оказывалась ненадлежащего качества), при этом абонентская плата начислена в полном объёме.

Прошу: сделать перерасчёт абонентской платы за 5 дней, а также сообщить причину и принятые меры.

_______________ / Жук Светлана Игоревна /

Войдите, чтобы сохранить

Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.

0 из 7К документу

Как подать и что проверить

Куда

В абонентскую службу провайдера или через личный кабинет. Номер заявки о неисправности укажите обязательно.

Позвоните в техподдержку и получите номер заявки.
Запишите даты начала и конца проблемы.
Подайте претензию с требованием перерасчёта.

Частые ошибки и советы

Замеры скорости делайте по кабелю, а не по Wi-Fi, и сохраняйте скриншоты.
Перерасчёт обычно отражается в следующем счёте — проверьте его.

Законы и нормы

На что опирается шаблон: Закон РБ «Об электросвязи»; договор об оказании услуг.

Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.

Вопросы: претензия интернет-провайдеру

Положен ли перерасчёт за дни без интернета?

Да, если услуга не оказывалась по вине провайдера. Подтверждением служит зарегистрированная заявка о неисправности.

Что если скорость ниже тарифа?

Сделайте несколько замеров по кабелю в разное время и приложите их к претензии.

Как заполнить «Претензия интернет-провайдеру» онлайн?

Введите данные в поля — текст документа соберётся на листе на ваших глазах. Незаполненные места останутся с прочерками, их можно дописать от руки. Затем скопируйте текст, распечатайте или скачайте файл Word.

Сохраняет ли Kramba мои данные?

Нет. Документ собирается в вашем браузере; черновик хранится только на этом устройстве, чтобы не потерять его при перезагрузке страницы.

Похожие документы

Весь раздел «Данные, связь и интернет» →

Претензия оператору мобильной связиЕсли оператор списал деньги за услуги, которые вы не заказывали, или связь не соответствует договору, напра…7 полей · ~2 минЖалоба в исполком или МАРТ о нарушении прав потребителяЗащиту прав потребителей в Беларуси обеспечивают местные исполкомы и администрации районов, а также Министе…8 полей · ~2 минЖалоба в Национальный центр защиты персональных данныхЕсли оператор (организация, магазин, банк) нарушает права субъекта персональных данных — не отвечает на тре…5 полей · ~2 минТребование прекратить рекламные звонки и рассылкиРекламные рассылки и звонки по вашему номеру или адресу допустимы только при наличии вашего согласия4 поля · ~1 минОтзыв согласия на обработку персональных данныхПо статье 10 Закона № 99-З «О защите персональных данных» вы можете в любой момент отозвать согласие на обр…7 полей · ~2 минТребование удалить персональные данныеСтатья 13 Закона № 99-З даёт право требовать прекратить обработку персональных данных и удалить их, если не…8 полей · ~2 мин

Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «Об электросвязи»; договор об оказании услуг). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →

Купля-продажа без риска

Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Задаток и оплата через Гарант Сколько стоит ваша вещь б/у — оценка за 30 секунд Авто с пробегом Продажа квартир Подать объявление бесплатно

Honor 70 б.у305 BYN Антенна спутниковая, нтв-плюс, триколор, более 200 каналов320 BYN · Гродно ASUS rog swift pg27uqr (27'', 3840x2160, 160 гц, ips), новый2 500 BYN · Минск Подано99 BYN

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё → Как сюда попадают товары магазинов