Авто

Претензия автосервису (СТО)

8 полей~2 минданные не уходят с устройстваЗакон РБ «О защите прав потребителей» (работы и услуги)

Услуги СТО подпадают под Закон о защите прав потребителей. При некачественном ремонте можно потребовать безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену, возместить расходы на исправление другим сервисом или вернуть деньги. Опирайтесь на заказ-наряд и акт выполненных работ.

0 из 8заполните поля — документ соберётся на листе

ООО «АвтоПрофи», г. Минск, ул. Тимирязева, 100
от Громов Кирилл Викторович, +375 29 000-00-00

ПРЕТЕНЗИЯ

г. Минск 24.10.2026

По заказ-наряду № 3321 от 18.09.2026 на автомобиле Skoda Octavia, 5678 IT-7 выполнены работы: замена ремня ГРМ, 480 BYN.

Выявлен недостаток выполненной работы: через 300 км появился посторонний шум, диагностика другой СТО показала неправильную натяжку.

На основании Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требую: безвозмездно устранить недостаток и возместить 60 BYN за диагностику.

Прошу дать письменный ответ. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд и органы по защите прав потребителей.

Приложения: копия заказ-наряда, акт выполненных работ, результаты диагностики.

_______________ / Громов Кирилл Викторович, +375 29 000-00-00 /

Войдите, чтобы сохранить

Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.

0 из 8К документу

Как подать и что проверить

Куда

Руководителю СТО под подпись или заказным письмом.

Сохраните заказ-наряд и акт.
Получите заключение другой СТО или эксперта.
Направьте претензию с одним чётким требованием.

Частые ошибки и советы

Не соглашайтесь на «переделку» без записи в заказ-наряде.
Старые запчасти просите вернуть — это доказательство замены.

Законы и нормы

На что опирается шаблон: Закон РБ «О защите прав потребителей» (работы и услуги).

Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.

Вопросы: претензия автосервису (СТО)

Можно ли вернуть деньги за плохой ремонт?

Да, если недостатки существенные или сервис не устранил их в срок.

Кто платит за экспертизу?

Если недостаток подтвердится по вине СТО — её расходы можно взыскать с сервиса.

Как заполнить «Претензия автосервису (СТО)» онлайн?

Введите данные в поля — текст документа соберётся на листе на ваших глазах. Незаполненные места останутся с прочерками, их можно дописать от руки. Затем скопируйте текст, распечатайте или скачайте файл Word.

Сохраняет ли Kramba мои данные?

Нет. Документ собирается в вашем браузере; черновик хранится только на этом устройстве, чтобы не потерять его при перезагрузке страницы.

Похожие документы

Весь раздел «Авто» →

Претензия о некачественной услугеЕсли услуга оказана некачественно, потребитель в РБ вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков…8 полей · ~2 минЖалоба в исполком или МАРТ о нарушении прав потребителяЗащиту прав потребителей в Беларуси обеспечивают местные исполкомы и администрации районов, а также Министе…8 полей · ~2 минДоговор купли-продажи автомобиляДоговор купли-продажи авто в РБ должен содержать: данные сторон, VIN, госномер, цвет, год выпуска, пробег,…12 полей · ~3 минДоговор аренды автомобиляДоговор аренды авто в РБ должен содержать: данные сторон, идентификацию авто (VIN, ГН), срок аренды, плату,…9 полей · ~3 минПретензия о возмещении ущерба от ямы на дорогеОрганизация, обслуживающая дорогу, обязана содержать её в безопасном состоянии7 полей · ~2 минПретензия продавцу автомобиля (скрытые недостатки)Продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору6 полей · ~2 мин

Пригодится на Kramba

Оценка автомобиля

Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Закон РБ «О защите прав потребителей» (работы и услуги)). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →

Купля-продажа без риска

Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.

В октябре на это растёт спрос: Продать: зимние шины Продать: обогреватель

Безопасная оплата сделки Узнать цену своей вещи б/у Объявления об авто Купить квартиру Продать вещь

Сделки на Kramba — под защитой Гаранта: продавец получает деньги после того, как покупатель получил товар. Продать своё →