Проверьте сервис как обычный клиент
Kramba назначает организацию в вашем городе, вы приходите как обычно и отвечаете на 7 одинаковых для всех вопросов. Итог — отдельная честная отметка в карточке. Без оплаты — за 25 очков лиги и пользу для всех.
- проверок сделано
- 0
- заданий в работе
- 0
- тайных покупателей
- 0
7 пунктов — одинаково для всех
Только то, что может проверить любой клиент за один визит. Никаких оценок «вкусно / невкусно» — только факты.
- 1Встретили и обратили внимание в первые 2 минуты?«да» — встретили быстро
- 2Чисто и аккуратно там, где обслуживают клиентов?«да» — чисто
- 3На ваш вопрос ответили понятно и вежливо?«да» — понятно объяснили
- 4Цена в чеке совпала с ценником или прайсом?«да» — цена как на ценнике
- 5Выдали чек (или предложили его)?«да» — выдали чек
- 6Ждали не дольше 15 минут?«да» — без долгого ожидания
- 7Захотелось прийти снова?«да» — хочется вернуться
Задание за минуту
Выберите нишу и город — организацию назначит Kramba
Ту, которую реже всего проверяли за полгода. Срок — 14 дней, покупать специально ничего не нужно.
Частые вопросы
Сколько платят тайному покупателю Kramba?
Нисколько: это добровольная программа. За каждую проверку — 25 очков в «Лигах недели», а ваш отчёт помогает людям выбрать организацию. Мы не просим ничего покупать специально — достаточно обычного визита.
Кто может стать тайным покупателем?
Любой пользователь, чей аккаунт старше 14 дней и кто уже оценил хотя бы одну организацию. Не больше 2 открытых заданий и 8 проверок за 30 дней. Свою организацию проверять нельзя.
Как выбирается организация для проверки?
Вы выбираете нишу и город, а организацию назначает Kramba — ту, которую проверяли реже всего за полгода. Так нельзя «заказать» проверку конкурента или себе.
Влияет ли проверка на Индекс Kramba?
Нет. Итог показывается отдельной отметкой в карточке и таблице: «Тайный покупатель: N % пунктов». Индекс считается только по оценкам и дуэлям.
Telegram Kramba
Новые задания и итоги проверок — в Telegram
Раз в неделю: где давно не было проверок и кто держит сервис на уровне.