Претензия продавцу с рук: вещь не соответствует описанию
При покупке у частного лица Закон о защите прав потребителей не применяется — действуют правила Гражданского кодекса о купле-продаже. Продавец обязан передать вещь, качество которой соответствует договору, в том числе описанию в объявлении. Если он не оговорил недостатки, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, а при существенных недостатках — отказаться от договора и вернуть деньги.
от Сидоровой Марии Андреевны, +375 33 000-00-00
ПРЕТЕНЗИЯ
г. Минск 24.10.2026
Я купил(а) у вас: ноутбук Lenovo IdeaPad 5, куплен 20.09.2026 за 900 BYN.
Условия продажи: в объявлении на Kramba указано «аккумулятор держит 6 часов, без дефектов», скриншот прилагаю.
После покупки обнаружилось: аккумулятор разряжается за 40 минут, по заключению сервиса — износ 70 %, дефект скрыт и не был оговорён. Об этом недостатке при продаже вы не сообщали.
В соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору; при неоговорённых недостатках покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение, а при существенных недостатках — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Требую: вернуть 900 BYN, ноутбук верну при получении денег.
Прошу ответить в течение 10 дней. Если требование не будет выполнено, я буду вынужден(а) обратиться в суд.
Приложения: копии переписки, скриншот объявления, заключение сервиса (при наличии).
____________ / ____________ /
Сохранённый документ видите только вы — в кабинете, раздел «Сохранённое». Удалить можно там же в один клик.
Как подать и что проверить
Отправляется продавцу в переписке, мессенджере или заказным письмом; сохраните подтверждение отправки.
- Соберите доказательства: объявление, переписку, фото, заключение сервиса.
- Заполните претензию и укажите одно понятное требование.
- Отправьте продавцу так, чтобы можно было доказать отправку.
- Если ответа нет — подайте иск в суд; для небольших сумм возможен приказной порядок.
- Заключение сервисного центра сильно помогает доказать, что дефект был до продажи.
- Если продавец пропал с деньгами и не отвечает, это может быть мошенничество — пишите заявление в милицию.
Законы и нормы
На что опирается шаблон: Гражданский кодекс РБ (купля-продажа, качество товара, последствия передачи товара ненадлежащего качества).
- Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З(откроется в новой вкладке)
- Кодекс гражданского судопроизводства Республики Беларусь от 11 марта 2024 г. № 359-З (действует с 1 января 2026 г.)(откроется в новой вкладке)
Тексты — на Национальном правовом портале pravo.by, в актуальной редакции. Проверьте редакцию на дату вашей ситуации.
Вопросы: претензия продавцу с рук: вещь не соответствует описанию
Можно ли вернуть вещь, если просто передумал?
Что если в объявлении было «как есть»?
Как заполнить «Претензия продавцу с рук: вещь не соответствует описанию» онлайн?
Сохраняет ли Kramba мои данные?
Похожие документы
Весь раздел «Договоры и сделки» →Пригодится на Kramba
Шаблон составлен по законодательству Республики Беларусь (Гражданский кодекс РБ (купля-продажа, качество товара, последствия передачи товара ненадлежащего качества)). Kramba — не юристы: в сложных случаях покажите документ специалисту. Все 242 шаблонов →
Купля-продажа без риска
Договор — половина дела. Вторая — оплата: Гарант замораживает деньги до передачи вещи, авто или ключей.